安全,指的是保利物业将通过安防方面的封闭管理、巡查监控等措施,客服方面的定期温馨巡查等举措,工程方面的设备维护、免费定期居家用电安全检测等服务,如家人一般从各个层面细致守护整个社区,为业主营造一个安全的人居环境。

便捷,则来源于保利物业以军旅的高标准及快速反应建立的,以“我”为主的主动服务体系。即重点强化小区门岗的主动服务,全面实行门口迎送客户服务和星级上门维修服务,推行客户服务质量跟踪制度,设立专职维修队,建立服务承诺公开制度,实现服务快速有效。

融洽,始于礼仪。保利物业将从接待员工的形象、礼仪、接待场所环境入手,强化岗位礼节,改进服务中心前台的客户接待服务,主动、热情沟通,让业主感受尊重与关怀,从而与业主建立融洽关系,直至亲如家人。

舒适,是保利业主真切的心理感受与认同,这也是保利物业服务一直努力的方向。

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